كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق لعملك للعام الجديد؟

لابد أنك تدرك مدى أهمية التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي لجميع الشركات و الأعمال. و مع نهاية عام 2019 و بدء عام 2020 الجديد، فقد حان الوقت لتستثمر مصادرك و وقتك في تقييم و تطوير خطط و استراتيجية تسويق حالية و تحديد أهدافك لعام 2020. القيام بهذا الأمر سيمنحك دفعة إيجابية و سيساعدك على تطوير عملك بشكل مدروس و خطوات ثابتة. إلا أنه و لتحقيق هذه الخطوة بنجاح عليك فهم التالي:

1. ما أهمية التسويق الإلكتروني؟ و لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق الكتروني؟
2. من هي فئتك المستهدفة؟
3. أين تتواجد الفئة المستهدفة؟ و كيف ستصل إليهم؟
4. ما هي احتياجات و متطلبات الفئة المستهدفة؟

كبداية ، إذا لم يكن لديك إجابة واضحة على الأسئلة السابقة ، فعليك القيام بما يلي:

حلل منافسيك و ادرسهم جيداً

في هذه الأيام ، هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحليل منافسيك. إن متابعة منافسيك على تويتر و فيسبوك و لينكد إن و انستجرام وأي منصة اجتماعية أخرى ستساعدك على فهم استراتيجية تسويق منافسيك وكيف يمكنك ضبط تسويق المحتوى الخاص بك يما يتناسب مع معايير السوق و المنافسين.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية تحليل تسويق منافسك، فتحقق من المقالة المفصلة هنا.

حدد عميلك المثالي و ادرس عادات الشراء الخاصة به

تحديد فئتك المستهدفة سيساعدك في تحديد أي أدوات و منصات تستخدم من أجل تسويق مشروعك. و اعلم انه كلما كانت فئتك المستهدفة واضحة كلما زادت انتاجية حملات التسويق الخاصة بك. و لكن لا تنسى أيضاً متابعة و تحليل عادات الشراء الخاصة بـ فئتك المستهدفة و فهم كيف يتخذ عملائك قرار الشراء. هذا الدليل سيساعدك على تحديد فئتك المستهدفة المثالية و كيفية الوصول لها.

قم بعمل تحليل SWOT “التحليل الرباعي سوات”

يجب على تحليل سوات SWOT، أن يساعدك على تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجهها شركتك بوضوح. وفقاً لذلك، يمكنك تطوير الأهداف والغايات التي ترتبط بشكل أساسي بمهمة الشركة و رسالتها.

كل المهام السابقة لن تساعدك فقط في خطة التسويق الخاصة بك و لكن ستساعدك أيضاً في بناء مشروعك و تطويره. و الآن مما تتكون استراتيجية تسويق ؟

مكونات استراتيجية التسويق

• الملخص التنفيذي

يُعتَبر الملخص التنفيذي أهم جزء في استراتيجية التسويق، فهو عبارة عن تلخيص لكل أجزاء الخطة و مكوناتها. الأمر الذي يعطي فرصة للأشخاص الآخرين لفهم خطتك بشكل واضح و سريع. يتم كتابة الملخص التنفيذي آخر خطوة و يجب أن يتصف بالصفات التالية:

• يحتوي على النقاط الرئيسية من كل قسم من أقسام الخطة.
• أن يكون ممتع و مفيد ليحفز القارئ على مواصلة القراءة و يشد انتباهه.
• مختصر و واضح.

• الفئة المستهدفة

في هذا القسم، يجب عليك وصف العملاء الذين تستهدفهم وتحديد ملفهم الديموغرافي (على سبيل المثال: العمر والجنس) ، الملف النفسي (مثل: اهتماماتهم و عاداتهم الشرائية) ، كما عليك وصف احتياجاتهم الدقيقة من حيث صلتها بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها وكيف يتخذون قرار الشراء النهائي.

• عرض البيع الفريد Unique Selling Proposition

عرض البيع الفريد (USP) هو ما يميز شركتك عن المنافسين. ذلك يعتمد على تحليل سوات SWOT. إنه يجيب على السؤال التالي: كيف تُفيد خدماتك عملائك بشكل أفضل من أي شخص آخر؟ أو لماذا يقوم عملائك بالشراء منك دون غيرك ، أو ما هى الاشياء التى يتميز بها منتجك أو تتميز بها علامتك التجارية فى السوق دون باقى المنافسين، أو بمعنى أخر ما هى الميزة التنافسية التى تميزك عن غيرك . تصفح هذا المقال لمعرفة المزيد عن عرض البيع الفريد وكيفية كتابته.

• أدوات التسويق

أدوات التسويق هي الأدوات التي تستخدمها لترويج منتجاتك او خدماتك لعملائك الحاليين و المستقبليين. و لوجود الكثير من أدوات و طرق التسويق في عصرنا الحالي، عليك دراسة كل الأدوات و تحليلها ومعرفة أيها ستتيح لك فرصة الوصول إلى عملائك المستهدفين بشكل أكثر فعالية. فيما يلي بعض أدوات التسويق باختصار:

❖ الإعلان (التلفزيون والراديو والمنشورات المطبوعة والمنشورات على الإنترنت واللوحات الإعلانية وبطاقات العمل)

❖ الدعاية ( العلامة التجارية، آراء العملاء)

❖ الرعاية (البحوث ، فعاليات بالمجتمع، الجمعيات الخيرية المحلية ، الرياضة، الطلاب)

❖ العلاقات (احصل على تعليقات من العملاء الحاليين والمحتملين ولاعبين في الصناعة)

قم ببناء استراتيجية تسويق مميزة

معظم العملاء في عصرنا الحالي يتواجدون عبر الانترنت لفحص ومراجعة تقييمات المنتجات والخدمات الجديدة؟ لذا يمكن أن تساعدك استراتيجية التسويق عبر الإنترنت في الحصول على عملاء جدد! و الآن ماذا تحتاج لبناء استراتيجية تسويق عبر الإنترنت؟

1. استراتيجية الكلمات المفتاحية (Keyword): في البداية عليك معرفة ما هي الكلمات المفتاحية؟ و ما هي أنواعها؟ و لماذا هي مهمة؟ ثم عليك تحديد أي كلمات مفتاحية ستستخدم لتحسين تقييم موقعك الإلكتروني. للمزيد تصفح هذا الدليل الشامل من منصة مستقل و الذي سيساعدك في فهم أهمية الكلمات المفتاحية و كيفية اختيارها.
2. استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO): في البداية عليك فهم أهمية تحسين محركات البحث لموقعك الإلكتروني. ثم عليك تحديد التطويرات التي تحتاج إلى القيام بها على موقع الويب الخاص بك، يمكن أن تساعدك أداة تحسين محرك البحث من GoDaddy SEO tool على تحقيق ذلك! و لتعلم كيفية تحسين تقييم موقعك على محركات البحث تصفح هذا الدليل.
3. استراتيجية الإعلان المدفوعة عبر الإنترنت: قم ببناء استراتيجية واضحة للأدوات و الطرق و الميزانية التي تحتاجها لإدارة حملات إعلانات مدفوعة عبر الانترنت. تعتمد الاستراتيجية و تحديد الأدوات التي يجب استخدامها بشكل كبير على العملاء المستهدفين و سلوكهم. على سبيل المثال، إذا كانت فئتك المستهدفة هي الشركات فاعلم أن حملات التسويق عبر البريد الالكتروني هي أفضل أداة لك. و حينها يمكنك استخدام أداة تسويق البريد الإلكتروني من GoDaddy Email Marketing tool.
4. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: خطط لوسائل الوسائط الاجتماعية التي ستستخدمها لجذب العملاء. كل هذا يعتمد على السوق المستهدف والجمهور المستهدف. على سبيل المثال، إذا كانت الفئة المستهدفة من الإناث تتراوح أعمارهن بين 13 و 17 عاماً، فقد يكون Snapchat أحد أفضل منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها. وفقاً لآخر إحصائيات 2019 من Snapchat، فإن 61٪ من مستخدمي Snapchat هم من الإناث مع 69٪ من 13 إلى 17 عاماُ يستخدمون التطبيق.

ألق نظرة على تحليلات فيسبوك و تويتر و لينكد إن و انستجرام وحاول فهم المحتوى الأكثر تفاعلاُ بين متابعيك. أيضاً، ابحث عن طرق لتطوير المحتوى القديم الذي لم يحقق تفاعل ونتائج جيدة. أخيراً، لا تنسى البحث عن صفحات و شخصيات جديدة في مجال عملك ومتابعتها.

يمكنك أيضاً تفحص المصادر التالية لمساعدتك في استراتيجية التواصل الاجتماعي:

• نظرة إلى 2018: سلوك العرب نحو وسائل التواصل الاجتماعي
• دليل المؤثرين العرب في مواقع التواصل الاجتماعي
• عشر أفكار لـ حالات انستغرام لتسويق وشد انتباه المعجبين بشركة المبيعات الخاصة بك

5. التوقعات المالية

من غير المفاجئ أن أحد أكثر العقبات التي سترغب في معالجتها هي ميزانية التسويق الخاصة بك لعام 2020. للقيام بذلك، ستحتاج إلى فهم ما أنفقته في عام 2019، وما عائد الاستثمار الخاص بك، وكيف تريد المضي قدماً. على سبيل المثال، هل نجحت إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك بشكل جيد؟ إذا لم يكن كذلك ، خذ الوقت الكافي لفهم لماذا لا وكيف يمكنك تحسينها للعام المقبل. من المهم أن تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف قبل البدء في وضع استراتيجيتك.

على الرغم من أن توقعاتك المالية لن تكون أبدًا دقيقة بنسبة 100٪ ، ولكن قم بتحديدها و استخدمها لتحديد الميزانية التي ستحتاجها من أجل استراتيجية الإعلان المدفوعة عبر الإنترنت وأي استراتيجية أخرى مُتَوَقَع أن تحقق أعلى عائد على الاستثمار.

إليك بعض النصائح لعام جديد مكلل بالنجاح:

1. ابقَ على اطلاع في كل ما يخص مجال عملك من تطورات: نعم لا يمكنك دائما توقع ما يمكن أن يحدث من تطورات في السوق ولكن عليك أن تبقَ يقظاً و أن تتابع عن قرب كل تغيير يحدث لتحافظ على نجاحك و اسمك في السوق.
2. راقب منافسيك دائماً: عليك بالتحقق الدائم و تحليل منافسيك و محتواهم التسويقي و حملاتهم الإعلانية. هذا سيساعدك على التعلم من تجربتهم و معرفة ما يحقق أثر أكبر على الزبائن و ما يمكن أن يؤدي الى الخسارة.
3. ركز على العلامة التجارية الخاصة بك: خذ الوقت الكافي لإعادة تعريف علامتك التجارية و تطويرها. و تأكد من تمييز عملائك لها. و اعلم أنه من السهل أن تنسى بعض التفاصيل التي تجعل شركتك تبرز بشكل أقوى، لذا قم بتنمية جهودك التسويقية بشكل مستمر حول بناء و تطوير علامتك التجارية وابحث عن طرق جديدة لإيصال رسالة ورؤية شركتك للعملاء.
4. تأكد من وضوح أهدافك أولاً: و بما أن تحديد استراتيجية للتسويق يعتمد على أهداف واضحة، قابلة للقياس، و مرتبطة بإطار زمني محدد. عليك أولاً اذاً أن تحدد أهدافك ، ثم قم بإنشاء استراتيجية لتحقيق هذه الأهداف ، وحدد التكتيكات و الوسائل التي ستحتاجها لتحقيقها، مثل المزيد من الإعلانات الرقمية أو استخدام اللوحات الإعلانية أو زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي مثلاً.
5. ركز على الحملات والمشاريع المؤثرة: لا أريد أن أقول التركيز على الأشياء الكبيرة مقابل الأشياء الصغيرة، لأنه في بعض الأحيان يمكن أن تُحدِث الأشياء الصغيرة التأثير الأكثر أهمية. ولكن الأهم هو فهم الحملات والأنشطة التي لها تأثير والتركيز عليها.
6. قم ببناء فريق عمل داعِم: بغض النظر عن مدى خبرتك، احصل على فريق صغير للمساعدة في تنفيذ استراتيجية التسويق على أكمل وجه. فوجود فريق داعم و بمهارات جيدة سيساعد على اختلاف الأفكار وزيادة الإبداع حتماً.

وتذكر أن هذه الخطوات التي تتخذها اليوم لإنشاء استراتيجية تسويق ستضع الأساس للعام المقبل. الأمر الذي سيساعدك للحصول على نتائج قابلة للقياس و واضحة.

ملكية الصورة تعود إلى: StartupStockPhotos بواسطة Pixabay.