كيف تقوم بـ تحليل سوات لتحسين أداء عملك
إذا كنت تملك شركة أو مشروع ناشئ منذ مدة أو كنت تتابع عالم الشركات، فمن المحتمل أنك صادفت مصطلح تحليل سوات.
تحليل سوات هو أسلوب يمكنك استخدامه لفحص وتقييم عملك أو شركتك والحصول على فهم أفضل لشركتك ومكانتها في مجال عملك. في حال كنت لا تعلم كيف تجرى تحليل سوات، اقرأ هذا المقال لمساعدتك.
ويشير هذا إلى نظرة إيجابية قوية بين أصحاب الأعمال الصغيرة فيما يتعلق بإمكانية التوسع والنجاح في المستقبل القريب.
سنجيب على بعض الأسئلة المهمة:
- ما هو تحليل سوات؟
- أمثلة ونماذج تحليل سوات
- لماذا نقوم بإجرات تحليل سوات؟
- كيف يتم تحليل سوات؟
- ما هي الاستراتيجيات الأربع لتحليل سوات؟
- ماذا يأتي بعد تحليل سوات
لنبدأ بهم واحد تلو الآخر:
(1) ما هو تحليل سوات
قبل أن نتعمق في كيفية إجراء تحليل سوات للشركات الصغيرة، دعنا نستعرض ماهية تحليل سوات.
يتضمن تحليل سوات تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركتك.
إليك ما يعنيه كل عنصر من هذه العناصر.
(A) نقاط القوة
يتضمن تحديد نقاط قوتك فهم الأشياء التي تفعلها شركتك جيدًا جدًّا.
يمكن أن يشمل ذلك امتلاك علامة تجارية لا تُنسى ومميزة، أو تقديم خدمة أو منتج معين لا يقدمه غيرك، أو تقديم خدمة عملاء سريعة، أو مجرد أن يكون فريق الموظفين لدين موهوباً.
(B) نقاط الضعف
نقاط الضعف هي نقاط عملك التي تحتاج إلى تحسين، يمكن أن يشمل ذلك تغيير الهيكل التنظيمي لشركتك، وعدم وجود عدد كافٍ من الموظفين المهرة، والتعامل مع ميزانية محدودة، وعدم التميز عن المنافسين أو عدم وجود استراتيجية تسويق واضحة.
مقالات ذات صلة: كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق لعملك للعام الجديد؟
(C) الفرص
هي ببساطة احتمالات نمو شركتك وتوسيع نطاقها. يمكن أن يشمل ذلك العملاء الحاليين الذين يطلبون منتجًا وخدمة معينة لم تقدمها بعد فتبدأ بتوفيرها، أو إغلاق منافس لك مما يؤدي إلى عملاء غير مخدومين في السوق وإمكانية الحصول على حصة سوقية أكبر، أو ببساطة ، زيادة في دخل المستهلك في السوق الذي تعمل فيه.
ما هي أربعة أمثلة على الفرص في تحليل سوات؟
أربعة أمثلة تشمل:
- الأسواق الناشئة: دخول أسواق جديدة يقدم فرصًا للنمو والتوسع، خاصةً للشركات التي تسعى لتنويع قاعدة عملائها.
- التوجهات التكنولوجية: استغلال التقنيات الجديدة يمكن أن يؤدي إلى الابتكار، وتحسين الكفاءة، وتطوير خطوط منتجات جديدة.
- الشراكات: التحالفات الاستراتيجية أو الشراكات يمكن أن توفر الوصول إلى شرائح عملاء جديدة، والتقنيات، وتعزيز الحضور في السوق.
- التغيرات الاجتماعية: التحولات في سلوك المستهلك أو الديموغرافيا يمكن أن تفتح أسواقًا جديدة أو تخلق طلبًا على منتجات وخدمات جديدة.
استخدام نموذج تحليل SWOT المجاني يمكن أن يساعد المنظمات، بما في ذلك المؤسسات غير الربحية، في تقييم هذه الفرص بشكل منهجي ودمجها في استراتيجية العمل.
(D) المخاطر
أخيرًا، تشمل المخاطر كل ما يمثل خطرًا على شركتك نفسها أو احتمال نموها، ويمكن أن يشمل ذلك المنافسين الجدد بمنتجات أو خدمات أرخص أو تغييرات في الاقتصاد وسعر العملة أو قوانين جديدة فتُفرَض وتُؤثر في عملك.
مع أخذ في عين الحسبان إمكانية إجراء تحليل سوات لعملك كليةً، أو قسم واحد أو حتى مشروع واحد داخل قسم في شركتك.
ما هي أربعة أمثلة على المخاطر في تحليل سوات؟
يساعد تحليل SWOT الشركات في وضع استراتيجيات من خلال فحص العوامل الداخلية والخارجية. التهديدات هي عناصر بيئية خارجية قد تعرض أداء الشركة للخطر. أربعة أمثلة على التهديدات تشمل:
- المنافسة في السوق: يمكن للمنافسة المتزايدة أن تؤدي إلى تآكل حصة السوق والضغط على استراتيجيات التسعير، مما يؤثر على ربحية الشركة وموقعها.
- التغييرات التنظيمية: يمكن للقوانين الجديدة أو التغييرات في القوانين القائمة أن تفرض تكاليف إضافية، وتحد من عمليات الأعمال، وتؤثر على استراتيجية العمل طويلة الأمد.
- التقدم التكنولوجي: يمكن للتغير التكنولوجي السريع أن يجعل منتجات أو خدمات الشركة قديمة، خاصة إذا اعتمد المنافسون التقنيات الجديدة بشكل أسرع.
- الانكماش الاقتصادي: يمكن للركود أو الأزمات المالية أن تؤدي إلى انكماش في الإنفاق، مما يؤثر على المبيعات ويجبر على اتخاذ قرارات تجارية صعبة.
هذه التهديدات تتطلب تحليلاً دقيقًا وإدارة مشاريع استباقية للتخفيف من المخاطر وضمان أن عملية التخطيط للقرارات التجارية قوية ومرنة.
ذو صلة: 6 طرق لبدء تخطيط العمل السنوي.
(2) أمثلة ونماذج تحليل سوات:
غالبًا ما يشمل التخطيط الاستراتيجي الفعال استخدام تحليل سوات للحصول على رؤى حول إطار عمل الأعمال التشغيلي. هذه الطريقة، التي أسسها ألبرت همفري، تتضمن عصف ذهني لملء مصفوفة سوات، والتي تساعد في اتخاذ القرارات وتشكيل خطة عمل. يعمل نموذج تحليل سوات كدليل، مقسمًا الصفحة إلى أرباع، كل منها يمثل القوى والضعف والفرص والتهديدات. من خلال استخدام مثل هذه النماذج، يمكن لأعضاء الفريق الاقتراب من التحليل بشكل منهجي، مما يضمن النظر في جميع جوانب بيئة الأعمال. يشمل ذلك فحص القوى والضعف الداخلية مثل الموارد البشرية وسلسلة التوريد وخط المنتج، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات الخارجية مثل الأسواق الجديدة والديموغرافيا والموقع التنافسي.
أدناه نموذج لكيفية ظهور جدول تحليل سوات:
نقاط القوة
|
نقاط الضعف
|
الفرص
|
المخاطر
|
يساعد النموذج في تحديد قوى المنظمة للحفاظ على ميزة تنافسية، والضعف لمعالجتها، والفرص للنمو من خلال منتجات أو تقنيات جديدة، والتهديدات الخارجية التي قد تؤثر على اتجاهات السوق. يمكن للشركات الناشئة والمؤسسات الكبيرة الاستفادة من هذه الأداة التخطيطية، والتي يمكن تعديلها لتشمل تحليل سوات الشخصي للأفراد المعنيين أو تحليل المنافسين الأوسع لقاعدة العملاء بأكملها.
مثال على تحليل سوات لشركة أبل:
يكشف تحليل سوات لشركة أبل عن موقع استراتيجي قوي. تشمل القوى الداخلية لها قاعدة عملاء مخلصة، وخط منتجات مبتكر، وسلسلة توريد قوية، مما يسمح بميزة تنافسية كبيرة في صناعة التكنولوجيا. الضعف، على الرغم من قلته، يشير إلى نطاق سعر المنتج المرتفع والاعتماد على عدد قليل من المنتجات الرئيسية. تكمن الفرص لأبل في استكشاف التقنيات الجديدة واتجاهات السوق، مثل تطوير الذكاء الاصطناعي والتوسع في الأسواق الناشئة. ومع ذلك، توجد تهديدات في شكل منافسة شديدة وتشبع السوق. يساعد إطار عمل سوات هذا أبل في التخطيط الاستراتيجي والمبادرات، محافظًا على موقعها في السوق مع استكشاف مجالات منتجات جديدة.
|
نقاط القوة
|
نقاط الضعف
|
|
الفرص
|
المخاطر
|
(3) ما هي أهمية تحليل سوات
هناك عدة أسباب لأهمية تحليل سوات:
- يسمح لك بتحسين أعمالك ومشروعاتك أفضل حتى تتمكن من خدمة عملائك خدمة أفضل وزيادة أرباحك.
- يمكن أن يساعدك تحليل سوات في تقوية مكانة مشروعك وشركتك وسط السوق مقارنةً بالمنافسين.
- يساعدك في بناء خطة واتجاه تسويق إستراتيجي، خاصة في أوقات الأزمات الاقتصادية.
- يمكنك استخدامه لتحسين المجالات الأصغر من عملك، سواء كان ذلك قسمًا في شركتك أو منتجًا أو مشروعًا أو خدمة معينة.
(4) كيف تقوم بتحليل سوات لمشروعك الناشئ
الآن وقد تحدثنا عن (ما تحليل سوات ولماذا هو مهم)، دعنا ننتقل إلى خطوات إجراء تحليل سوات لمشروعك الناشئ.
أحد أفضل الطرائق لإجراء تحليل سوات هو طرح سلسلة من الأسئلة.
على سبيل المثال، لتحديد نقاط قوة شركتك، يمكنك طرح الأسئلة التالية:
- ما الذي يحبه عملائك أو عملائك السابقون والحاليون في عروضك؟
- ما وضعك مقارنةً بمنافسيك؟
- ما نقطة البيع الفريدة الخاصة بك؟
- ما المتاح لك والذي لا يملكه منافسوك من حيث الموارد؟
مقالات ذات صلة: كيف تُجَهِز تحليل تنافسي لموقع الويب الخاص بك؟
بمجرد أن تعرف ما نقاط قوتك، يمكنك استخدام النهج نفسه لتحديد نقاط ضعفك. ضع في حسبانك ما يأتي:
- ما العروض التي كان أداؤها سيئًا مع عملائك السابقين والحاليين؟
- ما المراجعات السلبية التي تتكرر؟
- ما الأسباب التي يدرجها عملاؤك لعدم استخدام خدماتك أو منتجاتك؟
- ما المتاح لمنافسيك وليس لديك؟
- ما الذي يفعله منافسوك ويجعلهم خيارًا أفضل؟
- كيف يمكنك أن تفعل ما هو أفضل أو ما الذي يمكنك فعله أفضل؟
ذات صلة: كيفية الحصول على تمويل لمشروعك أونلاين.
لا ينبغي أن يستغرق تحديد نقاط القوة والضعف لديك وقتًا طويلًا، قد يكون تحديد الفرص في بعض الأحيان أكثر صعوبة لأنك تحتاج إلى التفكير في المؤثرات الخارجية التي تتجاوز مجال عملك.
لتحديد فرصك، سيتعين عليك غالبًا إلقاء نظرة على الاتجاهات الاقتصادية والتجارية والعالمية الأوسع نطاقًا.
تتضمن بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في تحديد فرصك ما يأتي:
- ما بعض الطرائق التي يمكننا بها تحسين دعم العملاء لدينا؟
- هل يمكننا أتمتة أجزاء معينة من عملية خدمة عملائنا؟
- هل هناك أي موارد يمكننا إنشاؤها لتقليل معدل التغيير لدينا؟
- ماذا يمكننا أن نفعل لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء لدينا؟
- هل نستخدم الأدوات المتاحة لنا بفعالية؟
- هل نستخدم الأدوات الصحيحة أم أن هناك شيئًا أفضل؟
- ما بعض الطرائق لتحسين رسائل علامتنا التجارية؟
- كيف يمكننا تسهيل عملية الدفع لدينا؟
- ما قنوات التسويق التي تمنحنا أفضل عائد على الاستثمار؟
هناك طريقة أخرى لتحديد الفرص المحتملة وهي إدراك ما يفعله منافسيك وتحديد نقاط الضعف الموجودة في عروضهم وحملاتهم التسويقية، يمكنك بعد ذلك التوصل إلى طريقة لملء هذه الفجوة.
الجزء الأخير من تحليل سوات لشركتك الصغيرة أو مشروعك الناشئ هو تحديد التهديدات.
على عكس الفرص، يجب ألا يكون تحديد التهديدات أمرًا صعبًا للغاية وتشمل:
- التهديدات من المنافسين الجدد.
- التطورات التكنولوجية التي تجعل بعض الخدمات أو المنتجات قديمة.
- التغيرات في الاقتصاد العالمي التي تتطلب منك تغيير الطريقة التي تعمل بها.
- معدل تغير طاقم الموظفين المرتفع الذي قد يهدد نموك الحالي.
(5) ما هي الاستراتيجيات الأربع لتحليل سوات؟
تم تصميم الاستراتيجيات الأربع لتحليل سوات لمطابقة قوى وضعف وفرص وتهديدات الشركة لصياغة استراتيجية أعمال شاملة:
- استراتيجيات SO (استراتيجيات القوة-الفرصة): استخدام القوى الداخلية للاستفادة من الفرص الخارجية. قد يشمل ذلك استخدام سمعة علامة تجارية قوية لإطلاق خط منتجات جديد في سوق ناشئ.
- استراتيجيات ST (استراتيجيات القوة-التهديد): استغلال قوى الشركة لتقليل تأثير التهديدات الخارجية. على سبيل المثال، قد تستخدم شركة ذات حضور قوي على الإنترنت هذا لمواجهة تهديد دخول منافسين جدد.
- استراتيجيات WO (استراتيجيات الضعف-الفرصة): تحسين الضعف الداخلي من خلال استغلال الفرص الخارجية. قد تستخدم الشركة شراكة لتعزيز تحليل سوات الخاص بها من خلال تعويض نقص في بعض الخبرات أو الموارد.
- استراتيجيات WT (استراتيجيات الضعف-التهديد): تطوير خطط لمعالجة الضعف الداخلي وتجنب التهديدات الخارجية. قد يشمل ذلك تنويع خط المنتج لتقليل الاعتماد على سوق واحد يواجه تحديات اقتصادية.
هذه الاستراتيجيات جزء لا يتجزأ من عملية التخطيط وهي ضرورية لإدارة المشاريع الفعالة واتخاذ قرارات تجارية مستنيرة. غالبًا ما يتم تصويرها باستخدام مصفوفة سوات ويمكن تفصيلها أكثر باستخدام أدوات مثل تحليل PEST.
(6) ماذا بعد التحليل؟
خلال هذه المقالة، أوضحنا ما تحليل سوات وما يعنيه كل عنصر من عناصر تحليل سوات.
لقد تعلمت سبب أهمية تحليل سوات لنشاطك التجاري الصغير، وقد قدمنا لك كذلك جميع الخطوات اللازمة التي توضح لك كيفية إجراء تحليل سوات شامل حتى تتمكن من تحسين ليس عروضك فقط ولكن وضعك في السوق أيضًا، إضافة إلى إستراتيجيتك التسويقية بالكامل.
تتمثل الخطوة التالية في تنفيذ هذه الخطوات وبناء خطة لنشاطك التجاري من شأنها مساعدتك في تحقيق أهدافك، حتى في الأزمات والأوقات المالية الصعبة.