كيف تقوم بـ تحليل سوات لتحسين أداء عملك

اسأل، حدد، نفذ

إذا كنت تملك شركة أو مشروع ناشئ منذ مدة أو كنت تتابع عالم الشركات، فمن المحتمل أنك صادفت مصطلح تحليل سوات.
تحليل سوات هو أسلوب يمكنك استخدامه لفحص وتقييم عملك أو شركتك والحصول على فهم أفضل لشركتك ومكانتها في مجال عملك. في حال كنت لا تعلم كيف تجرى تحليل سوات، اقرأ هذا المقال لمساعدتك.

ما هو تحليل سوات

قبل أن نتعمق في كيفية إجراء تحليل سوات للشركات الصغيرة، دعنا نستعرض ماهية تحليل سوات.
يتضمن تحليل سوات تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركتك.
إليك ما يعنيه كل عنصر من هذه العناصر.

نقاط القوة

يتضمن تحديد نقاط قوتك فهم الأشياء التي تفعلها شركتك جيدًا جدًّا.

يمكن أن يشمل ذلك امتلاك علامة تجارية لا تُنسى ومميزة، أو تقديم خدمة أو منتج معين لا يقدمه غيرك، أو تقديم خدمة عملاء سريعة.

نقاط الضعف

نقاط الضعف هي نقاط عملك التي تحتاج إلى تحسين، يمكن أن يشمل ذلك تغيير الهيكل التنظيمي لشركتك، وعدم وجود عدد كافٍ من الموظفين المهرة، والتعامل مع ميزانية محدودة، وعدم التميز عن المنافسين أو عدم وجود استراتيجية تسويق واضحة.

مقالات ذات صلة: كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق لعملك للعام الجديد؟

الفرص

هي ببساطة احتمالات نمو شركتك وتوسيع نطاقها، ويمكن أن يشمل ذلك العملاء الحاليين الذين يطلبون منتجًا وخدمة معينة لم توفرها بعد، فتوفرها أنت، أو تواجه مشكلة في الوصول إلى جميع العملاء المحتملين، فتبدأ ببناء فريق مبيعات وخدمة عملاء قوي مع وضع خطة تسويقية تساعدك في الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين.

المخاطر

أخيرًا، تشمل المخاطر كل ما يمثل خطرًا على شركتك نفسها أو احتمال نموها، ويمكن أن يشمل ذلك المنافسين الجدد بمنتجات أو خدمات أرخص أو تغييرات في الاقتصاد وسعر العملة أو قوانين جديدة فتُفرَض وتُؤثر في عملك.
مع أخذ في عين الحسبان إمكانية إجراء تحليل سوات لعملك كليةً، أو قسم واحد أو حتى مشروع واحد داخل قسم في شركتك.

ما هي أهمية تحليل سوات

هناك عدة أسباب لأهمية تحليل سوات:

  • يسمح لك بتحسين أعمالك ومشروعاتك أفضل حتى تتمكن من خدمة عملائك خدمة أفضل وزيادة أرباحك.
  • يمكن أن يساعدك تحليل سوات في تقوية مكانة مشروعك وشركتك وسط السوق مقارنةً بالمنافسين.
  • يساعدك في بناء خطة واتجاه تسويق إستراتيجي، خاصة في أوقات الأزمات الاقتصادية.
  • يمكنك استخدامه لتحسين المجالات الأصغر من عملك، سواء كان ذلك قسمًا في شركتك أو منتجًا أو مشروعًا أو خدمة معينة.

كيف تقوم بـ تحليل سوات لمشروعك الناشئ

تحليل سوات للشركات الناشئة
الآن وقد تحدثنا عن (ما تحليل سوات ولماذا هو مهم)، دعنا ننتقل إلى خطوات إجراء تحليل سوات لمشروعك الناشئ.
أحد أفضل الطرائق لإجراء تحليل سوات هو طرح سلسلة من الأسئلة.
على سبيل المثال، لتحديد نقاط قوة شركتك، يمكنك طرح الأسئلة التالية:

  • ما الذي يحبه عملائك أو عملائك السابقون والحاليون في عروضك؟
  • ما وضعك مقارنةً بمنافسيك؟
  • ما نقطة البيع الفريدة الخاصة بك؟
  • ما المتاح لك والذي لا يملكه منافسوك من حيث الموارد؟

مقالات ذات صلة: كيف تُجَهِز تحليل تنافسي لموقع الويب الخاص بك؟ 

بمجرد أن تعرف ما نقاط قوتك، يمكنك استخدام النهج نفسه لتحديد نقاط ضعفك. ضع في حسبانك ما يأتي:

  • ما العروض التي كان أداؤها سيئًا مع عملائك السابقين والحاليين؟
  • ما المراجعات السلبية التي تتكرر؟
  • ما الأسباب التي يدرجها عملاؤك لعدم استخدام خدماتك أو منتجاتك؟
  • ما المتاح لمنافسيك وليس لديك؟
  • ما الذي يفعله منافسوك ويجعلهم خيارًا أفضل؟
  • كيف يمكنك أن تفعل ما هو أفضل أو ما الذي يمكنك فعله أفضل؟

لا ينبغي أن يستغرق تحديد نقاط القوة والضعف لديك وقتًا طويلًا، قد يكون طرح الفرص في بعض الأحيان أكثر صعوبة لأنك تحتاج إلى التفكير في المؤثرات الخارجية التي تتجاوز مجال عملك.
لتحديد فرصك، سيتعين عليك غالبًا إلقاء نظرة على الاتجاهات الاقتصادية والتجارية والعالمية الأوسع نطاقًا.
تتضمن بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في تحديد فرصك ما يأتي:

  • ما بعض الطرائق التي يمكننا بها تحسين دعم العملاء لدينا؟
  • هل يمكننا أتمتة أجزاء معينة من عملية خدمة عملائنا؟
  • هل هناك أي موارد يمكننا إنشاؤها لتقليل معدل التغيير لدينا؟
  • ماذا يمكننا أن نفعل لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء لدينا؟
  • هل نستخدم الأدوات المتاحة لنا بفعالية؟
  • هل نستخدم الأدوات الصحيحة أم أن هناك شيئًا أفضل؟
  • ما بعض الطرائق لتحسين رسائل علامتنا التجارية؟
  • كيف يمكننا تسهيل عملية الدفع لدينا؟
  • ما قنوات التسويق التي تمنحنا أفضل عائد على الاستثمار؟

هناك طريقة أخرى لتحديد الفرص المحتملة وهي إدراك ما يفعله منافسيك وتحديد نقاط الضعف الموجودة في عروضهم وحملاتهم التسويقية، يمكنك بعد ذلك التوصل إلى طريقة لملء هذه الفجوة.
الجزء الأخير من تحليل سوات لشركتك الصغيرة أو مشروعك الناشئ هو تحديد التهديدات.

على عكس الفرص، يجب ألا يكون تحديد التهديدات أمرًا صعبًا للغاية.

يمكن أن تشمل التهديدات المنافسين الناشئين، والتطورات التكنولوجية التي تجعل بعض الخدمات أو المنتجات قديمة، والتغيرات في الاقتصاد العالمي التي تتطلب منك تغيير الطريقة التي تعمل بها، أو معدل دوران الموظفين المرتفع الذي قد يهدد نموك الحالي.

ماذا بعد؟

خلال هذه المقالة، أوضحنا ما تحليل سوات وما يعنيه كل عنصر من عناصر تحليل سوات.
لقد تعلمت سبب أهمية تحليل سوات لنشاطك التجاري الصغير، وقد قدمنا لك كذلك جميع الخطوات اللازمة التي توضح لك كيفية إجراء تحليل سوات شامل حتى تتمكن من تحسين ليس عروضك فقط ولكن وضعك في السوق أيضًا، إضافة إلى إستراتيجيتك التسويقية بالكامل.
تتمثل الخطوة التالية في تنفيذ هذه الخطوات وبناء خطة لنشاطك التجاري من شأنها مساعدتك في تحقيق أهدافك، حتى في الأزمات والأوقات المالية الصعبة.

ملكية الصورة تعود إلى: Kaleidicoبواسطة Unsplash.